Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web elephoneiberia.com (en adelante “el sitio web”) del que es titular  SESTERCIO E-COMMERCE, S.L. (en adelante SESTERCIO) con domicilio a estos efectos en Calle Velázquez 157, 28002 Madrid; con CIF, B87915864; correo electrónico de contacto, info@elephoneiberia.com del sitio web. Datos del Registro Mercantil de Madrid: Tomo 36360, libro 0; folio 93, sección 8, hoja M 653249, inscripción o anotación: 1ª, año pre.: 2017. SESTERCIO es una sociedad limitada y una de sus marcas comerciales es Elephone Iberia. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Elephone Iberia presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Elephone Iberia en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

POLÍTICA DE VENTAS Y CONDICIONES LEGALES

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre ELEPHONE IBERIA y sus clientes.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón “Acepto”.

1/ Condiciones particulares de venta.

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, detalles de los productos, coste del transporte, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Tratamiento de datos personales.

ELEPHONE IBERIA está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

Al realizar pedidos a través del sitio www.elephoneiberia.com, consiente que ELEPHONE IBERIA utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc.) son necesarios para que podamos tramitar sus pedidos.

3/ Cómo realizar un pedido.

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.

4/ Confirmación del pedido.

ELEPHONE IBERIA confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad ELEPHONE IBERIA confirme el pedido.

5/ Condiciones de entrega de los pedidos.

ELEPHONE IBERIA se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de la península ibérica (España y Portugal a excepción de las islas, Ceuta y Melilla).

6/ Plazos de entrega.

Los productos solicitados a través de esta página web únicamente serán enviados a la península ibérica (España y Portugal a excepción de las islas, Ceuta y Melilla). El cliente podrá especificar una dirección de entrega distinta de su dirección personal o de facturación, seleccionándola durante el proceso de compra, siempre y cuando dicha nueva dirección esté dentro de la zona de entrega arriba indicada. La entrega se realizará mediante servicio de mensajería estándar durante el horario laborable habitual, de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 h. serán entregados a nuestro transportista seleccionado el mismo día de realización del pedido y se entregará al cliente en un plazo aproximado de 24 horas. Los pedidos realizados después de la hora indicada serán entregados en un plazo de 48 horas, salvo que se indique de otro modo en la ficha del producto o en ofertas de preventas. Los pedidos que se realicen el viernes antes de las 14.00 h., serán entregados el siguiente día hábil. No se realizarán envíos de productos a direcciones de apartados de correos.

A tener en cuenta:

Aunque el objetivo de ELEPHONE IBERIA es realizar las entregas dentro de los plazos generales anteriormente indicados, no se garantizan fechas de entrega dado que los envíos son gestionados por  terceros.

Las horas límite para la realización de pedidos se indican a efectos orientativos únicamente, sin tenerse en cuenta posibles retrasos ocasionados por causas de autorización del pago que excedan de nuestro control razonable.

Los pedidos serán tramitados de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta.

No podremos redireccionar los pedidos una vez que los artículos hayan sido enviados.

7/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos.

Los gastos de entrega ascienden a 5,90 euros (IVA incluido).

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el mail info@elephoneiberia.com en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de ELEPHONE IBERIA, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

ELEPHONE IBERIA informará al cliente a través de e-mail y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido al cliente, ELEPHONE IBERIA se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).

8/ Política de precios. 

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por ELEPHONE IBERIA. El pago de los productos se realiza a elección del cliente por: Transferencia bancaria o tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. ELEPHONE IBERIA conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos.

9/ Condiciones de pago.

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, etc.) o bien transferencia anticipada.

10/ Empresa de envío y seguimiento.

Las entregas serán realizadas por la agencia de transporte que asigne en cada caso ELEPHONE IBERIA, durante el horario de oficina normal.

11/ Garantía.

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIETO

1/  Derechos y plazos de devolución.

Esta política de devolución es de aplicación a todos los artículos adquiridos a través de la página web y enviados a la península ibérica (España y Portugal a excepción de las islas, Ceuta y Melilla), de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta. Es decir, a todos los productos que hayan sido suministrados por error, estén incompletos, dañados o defectuosos, así como en caso de que desee ejercitar su derecho de retirada.

Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá notificarnos por correo electrónico, en el que nos facilitará su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

2/  Derechos y plazos de desistimiento. 

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá notificarnos por correo electrónico, en el que nos facilitará su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

3/Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver o entregar los bienes a

Elephone Iberia (Dpto. Logística)
Ctra. Puxeiros al Aeropuerto, 49
Pol. Ind. Monte Faquiña (Nave Telenet)
36416, Mos (Pontevedra), España

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes únicamente si es resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

4/  Derechos de propiedad intelectual.  

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por ELEPHONE IBERIA, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de ELEPHONE IBERIA.

5/ Ley Aplicable.

Estos Términos y Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes. Toda acción judicial o reclamación relativa a estos Términos y Condiciones de Venta deberá someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Pontevedra, España.

Cómo recopilamos la información del cliente:

Cuando el cliente se registra en nuestro sitio, hace un pedido, o se suscribe a nuestro boletín de noticias, se presentará a nosotros incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. También puede que visite nuestro sitio de forma anónima.

Cómo utilizamos la información del cliente:

Toda la información que el cliente haya enviado puede ser utilizada en una de las siguientes maneras:

  • Para personalizar sus experiencias de navegación
  • Para mejorar el servicio al cliente
  • Para procesar las transacciones
  • Para informarle de promociones especiales u otros eventos

ELEPHONE IBERIA declara que su Servicio Técnico Autorizado para España y Portugal es CELULARNET S.L. (en adelante Servicio Técnico).

ELEPHONE IBERIA declara y garantiza que las unidades y los accesorios adquiridos por el cliente están libres de defectos de fabricación, durante el período de garantía y en condiciones normales de uso.

Esta garantía para el cliente queda sujeta a los siguientes términos y condiciones:

  1. En la medida en que lo permitan las leyes locales, esta garantía de producto tiene una duración de veinticuatro (24) meses para la unidad principal; seis (6) meses para la batería, el cargador y los auriculares, desde la fecha de activación/compra del producto.
  2. Durante el período de garantía, el Servicio Técnico reparará o sustituirá (a entero criterio del Servicio Técnico) el producto o cualquier pieza relevante, en caso de que el producto presente fallos. El producto reparado o la pieza/el producto de reemplazo deberá estar libre de fallos. El comprador del producto o su cesionario (“consumidor”) no asumirá coste alguno (ya sea por piezas, mano de obra o cualquier otro motivo) por la reparación o sustitución de un producto defectuoso durante el período de garantía. Todas las piezas, placas o equipos sustituidos pasarán a ser propiedad del Servicio Técnico.
  3. La garantía aplicable a la pieza o producto reparado o sustituido se extenderá por el período restante de garantía del producto reparado o sustituido para el consumidor.
  4. Si el Servicio Técnico lo requiere, el consumidor deberá presentar el recibo de compra o cualquier otra documentación o información relacionada con la fecha y el lugar de compra.
  5. Esta garantía no cubre los daños resultantes de:

1) Desgaste natural del equipo.

2) Defectos y daños causados por un uso fuera de lo normal y habitual.

3) Cualquier desmontaje, reparación, alteración o modificación no autorizados.

4) Uso inapropiado, abuso, negligencia o accidentes, cualquiera sea su causa.

5) Defectos o averías resultantes de operaciones inapropiadas de prueba, operación, mantenimiento e instalación, o cualquier alteración o modificación.

6) Defectos y averías causados por el derrame de comida o líquidos, corrosión, óxido o el uso de una tensión incorrecta.

7) Rayones o daños en las superficies plásticas y todas las demás partes expuestas externamente, producidos como consecuencia del uso normal.

  1. Esta garantía quedará sin efecto en caso de que se produzca alguno de los siguientes eventos:

1) Si el número de serie o el sello de garantía del equipo está dañado o se ha retirado.

2) Si alguno de los términos contenidos en esta garantía se alteran o modifican sin el consentimiento previo del Servicio Técnico.

3) Si no se adjunta el comprobante de compra.

  1. Esta garantía se aplica solo a los componentes de hardware del producto entregados originalmente y no se aplica a ningún otro equipo ni software.
  2. El Servicio Técnico no se responsabiliza por los daños o pérdidas de programas y datos almacenados en dispositivos removibles de los cuales no se realizó copia de seguridad.
  3. A excepción de las garantías expresas detalladas anteriormente, el Servicio Técnico no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, o de cualquier otra forma, referente al producto, adecuación para cualquier fin o de cualquier otro tipo. En la medida que las leyes locales lo permitan, el Servicio Técnico no será responsable de la restricción de uso del producto, inconveniencia, pérdida o cualquier otro daño resultante del uso o la incapacidad de usar este producto ni por incumplimiento de cualquier garantía expresa o implícita.

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